Améliorer vos relations interpersonnelles : (2 jours soit 16h)

. au sein d'une équipe/service ou département
. entre services
. avec ses partenaires extérieurs

Constat : Le champ de l'entreprise conjugue des logiques et des enjeux variés, voire antagonistes selon les services. L'entreprise est donc propice aux tensions humaines.
Cette formation est centrée sur la communication interpersonnelle. Elle permet de s'approprier des outils de compréhension et d'adopter de nouvelles modalités relationnelles pour gérer les situations conflictuelles de façon constructive.

Le public concerné :
Cette formation s'adresse à toutes les personnes, quelles que soient leurs fonctions, qui vivent et souhaitent anticiper ou désamorcer des situations de tension ou de conflit.

L'objectif :
A l'issue de cette formation, le participant renforcera son efficacité, en interne comme à l'externe, en réduisant les tensions et en gérant les situations de conflit.

Le programme:
- cerner les enjeux d'une bonne communication : comprendre les mécanismes qui influencent la relation
- identifier et analyser les attitudes qui constituent des freins à la communication
- repérer les réactions émotionnelles et les mécanismes de défense
- adopter et promouvoir les comportements qui facilitent l'échange et le dialogue

La méthode
La formation sera axée sur l'apprentissage d'outils efficaces pour mieux communiquer.
Prendre conscience des bénéfices d'une bonne communication : être à l'écoute de l'autre, le prendre en considération, se faire comprendre et adopter une attitude ouverte à la communication.
Cette formation est ancrée dans la réalité quotidienne des participants.
Elle alterne des apports théoriques avec de nombreuses mises en situation, fictives ou vécues par les personnes.

direction pédagogique
Artémis-ressources
Cécile Asmar/ Lise Bousch : formatrices, consultantes en relations humaines certifiées en Team Buiding